Versand
Transport & Lieferung
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Zahlungseingang mit DHL versendet. Sobald Ihre Bestellung an den Fahrer übergeben wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihr Paket online nachverfolgen können.
Die Zustellung erfolgt zwischen 8:00 und 17:00 Uhr. Wenn Sie selten zu Hause sind, geben Sie am besten die Adresse eines Familienmitglieds, eines Geschäfts in Ihrer Nähe oder Ihres Arbeitsplatzes an. In Ihrem Konto können Sie mehrere Adressen speichern und bei jeder Bestellung die passende Lieferadresse auswählen. Sie können dem Fahrer auch eine unterschriebene Nachricht an der Klingel hinterlassen, mit der Sie ihm erlauben, das Paket an der Hintertür abzulegen oder bei den Nachbarn abzugeben. War die erste Zustellung nicht erfolgreich? Dann versucht der Fahrer es am nächsten Tag erneut. Sollte auch dies fehlschlagen, wird das Paket an uns zurückgesendet, und wir kontaktieren Sie für weitere Anweisungen.
Sobald Ihre Sendung an den Fahrer übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail von uns. Innerhalb Belgiens, Luxemburgs und Teilen der Niederlande erhalten Sie Ihre Bestellung in der Regel am nächsten Tag. Für andere europäische Länder dauert die Lieferung 3 bis 7 Tage.
Versandkosten
Ab einem Bestellwert von 75 € liefern wir in der Benelux kostenlos. Die Versandkosten variieren je nach Land und werden im Warenkorb angezeigt. Wir empfehlen, Ihre Artikel in einer Bestellung zu kombinieren. Zwei separat aufgegebene Bestellungen können nicht zusammengelegt werden; Versandkosten fallen daher für jede Bestellung an.
Für weitere Informationen zu Versandkosten oder den Betrag, ab dem wir in Ihrem Land kostenlos liefern, schreiben Sie bitte an hello@rainpharma.com.
Ist Ihr Land nicht aufgeführt? Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot.
Verpackung
Wir gehen besonders sorgfältig mit zerbrechlichen Artikeln um. Ihre Bestellung wird sicher verpackt, bevor sie versendet wird. Wir verwenden dafür recycelbare Materialien. Glasprodukte werden in Luftpolsterfolie eingewickelt.
Rücksendungen
Haben Sie Ihre Meinung geändert oder sind Sie mit der Lieferung nicht zufrieden? Senden Sie das Produkt innerhalb von 7 Kalendertagen zurück. Wichtig: Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden. Bitte senden Sie es nicht einfach zurück, sondern gehen Sie folgendermaßen vor:
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Senden Sie eine E-Mail an hello@rainpharma.com mit Ihrer Bestellnummer, den zurückzusendenden Produkten, Ihrer Telefonnummer sowie Ihrem vollständigen Namen.
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Senden Sie das Produkt an:
Zhen bv, Halleboomstraat 1A, 3020 Herent (Belgien), zusammen mit einer Kopie der E-Mail, die Sie uns geschickt haben. Bitte senden Sie die Produkte in einem stabilen Karton zurück und bewahren Sie den Versandnachweis auf. Versandkosten werden nicht erstattet.
Sichere Online-Zahlung
Die Zahlungen werden über Mollie abgewickelt. Wir akzeptieren Zahlungen per Paypal, iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard oder Banküberweisung.
Bitte beachten Sie: Bei Banküberweisungen erfolgt der Versand erst nach Zahlungseingang.
Haben Sie Fragen?
Schreiben Sie uns an hello@rainpharma.com oder rufen Sie unseren Kundendienst unter +32 (0)16 22 43 30 an.
Wir sind von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr erreichbar.